Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées par Oracles & Guidances de Diane depuis le siège social de l’entreprise. Sauf exceptions, les commandes sont expédiées le jour même si vous avez commandé avant 10h.
Certains évènements sont susceptibles de retarder le délai de livraison tel que : un nombre très important de commandes, un problème technique sur l’interface d’affranchissement du transporteur, les jours fériés etc.
Types de livraison
Oracles & Guidances de Diane livre habituellement dans presque tous les pays du monde. En contexte de pandémie mondiale, les transporteurs limitent les destinations ou augmentent drastiquement le tarif. C’est pourquoi nous sommes obligés de restreindre actuellement (ajouter) le nombre de pays vers lesquels nous livrons.
La livraison en France (Corse et DOM/TOM incluses) est assurée, en fonction de la taille et du poids du colis, par Colissimo de La Poste ou en Lettre Suivie de La Poste. La livraison se fait habituellement en 48h à 72h ouvrés une fois le colis dans les mains du transporteur.
Pour les autres pays, la livraison est assurée, en fonction de la taille et du poids du colis, par Colissimo de La Poste, en Lettre Suivie par La Poste, ou par My Delivengo de La Poste. La livraison se fait habituellement en 3 à 7 jours ouvrés, en fonction du pays et des restrictions sanitaires en place.
Les délais sont susceptibles d’être rallongés en cas de saisie incorrecte de l’adresse par le client. Le cas échéant, nous nous réservons le droit de facturer le prix complet des frais de livraisons.
Certains pays ne permettent pas d’avoir un suivi complet jusqu’à la livraison. De ce fait, il ne sera pas possible d’indemniser le client en cas de non-livraison. Ces pays sont indiqués au moment de la commande.
Tarif de la livraison
Le tarif est forfaitaire et dépend du pays de destination (prix TTC)
- France Métropolitaine et Corse : 5,00 €
- DOM/TOM : 8,00 €
- Pays de l’Union Européenne : 9,00 €
- Pays Européen hors UE : 12,00 €
Origine des produits
Tous les produits vendus par Oracles & Guidances de Diane sont expédiés et préparés depuis le siège social de l’entreprise. Par acquit de conscience, nous ne faisons, et ne ferons jamais, de vente en ligne, sans stock (drop shipping).
Notre entreprise est basée en France, déclare l’intégralité de son chiffre d’affaires en France et paye tous ses impôts en France.
Retours & Échanges
Conformément à la législation en vigueur, le client a 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être dans son emballage d’origine, non porté et non utilisé.
Le retour se fait à la charge du client. Il est conseillé d’opter pour une livraison avec suivi en cas de perte.
Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant de l’article si celui-ci arrive détérioré ou qu’il est perdu par le transporteur en l’absence de numéro de suivi.